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当手套箱锁住时，可以采取以下方法解决：
1、尝试用简单的方法打开，尝试用备用钥匙打开手套箱，如果无法打开，可以尝试用机械钥匙插进锁孔来强行开锁，如果这些方法都无效，可能需要采取其他措施。
2、检查锁具，查看手套箱锁是否出现问题，如锁具可能存在损坏或故障等情况，可以咨询专业人员进行检查和维修或更换锁具。
3、使用应急解锁功能，部分车型的手套箱锁带有应急解锁功能，当无法正常开锁时，可以尝试使用应急解锁功能打开手套箱，具体的操作方法可能因车型而异，可以参考车辆手册中的相关说明。
关于手套箱上锁的具体操作，通常有以下步骤：
1、找到手套箱的箱体侧面或正面的锁芯位置。
2、根据需要选择相应的钥匙将手套箱进行上锁。
不同车型的手套箱上锁方式可能存在差异，建议查阅车辆手册或咨询汽车制造商以获取准确的指导。
如果以上方法都无法解决问题，建议咨询汽车专业技术人员或寻求相关汽车维修机构的帮助。